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浅析移动互联网下的app与web之crm应用

如今无论走到哪里,都发现有人在使用手机。以前人们用手机,也就是打打电话,发发短信,而自从智能手机出现了之后,移动互联网就已现雏形。人们开始把在pc上用的东西搬到了手机上,不管是网络聊天、购物、游戏,还是视频、办公软件等等都开始出现在手机应用上,连客户关系管理系统也不例外。

因为手机比笔记本电脑更易携带,与人在一起的时间最长,移动互联网有了无限种可能。现阶段出现在手机上的主要有两种形式:app和浏览器应用,其实也就是C/S(Client/Server)和B/S(Browser/Server),通俗点来理解,也就是app是需要去应用商店下载应用程序,并安装后才能使用的,浏览器应用是只需要在浏览器上进入相关页面,登录就可以使用的。

app使用很广泛,也很实用,对开发app的开发者来说掌握了一个平台和入口,在自己的平台上不管是营销还是服务,都可以变得很容易。可是就目前我自己的亲身经历来说,突然就不那么爱app式的crm了。原因是手机版本太低了,而有些app有系统版本硬性需求,那就说明假如我想下载这个app,我就只能舍弃出厂的手机系统,去冒险刷机或者是说去购买新手机,这对我来说貌似有点太得不偿失。我只是为了一个应用程序,到后来却要为了它去冒险或是消费,这是我很不愿意去面对的,即使我可能愿意去这么做,但是我不想被逼着去做。

说到这里,浏览器上的应用就没有这些烦恼了。不管是我用的系统默认的浏览器还是UC浏览器,或是其它版本的浏览器,只要把网址记住了,一切都不是问题。不用担心手机版本低,不用担心手机内存不够,不用担心有嵌在app里面的时不时弹出来的广告……

相比于app虽然没有入口的优势,但是只要产品好,还怕没有用户群吗?而目前crm系统也有这两种形式,相比之下,我还是比较喜欢在线crm。因为不需要在客户端下载、安装,升级全部在服务器端完成,需要做的只是打开,然后使用就可以了。对于中小企业老板来说,在线crm也是当前性价比最高,标准化最高的,不需要花太多费用,就可以得到上手容易、操作简单、功能强大的crm。

crm现在还是属于成长状态,相信在不久的未来,web在线crm会比app式crm更能成为主流产品。当然,这些都是个人主观上的意见,但是放眼现代社会,移动互联网大热,不少厂商在都想分一杯羹,然而谁都不知道未来谁能称霸掌上世界,但是唯一可以知道的就是越重视用户体验,产品越能为用户带来方便的,一定是能得到用户的喜爱。

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