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十年磨一剑:探秘天畅信息的移动化之路

十年对IT产业来讲意味着一个时代的更迭,互联网经历十年的发展达到了巅峰,让众多的互联网企业屹立在IT产业之巅。移动互联网在积蓄了十年力量之后同样迎来了自己的巅峰,让众多的移动互联网企业备受瞩目。

翻开天畅信息的历史,我们注意到,上海天畅信息技术有限公司成立于2003年,伴随着移动化的成长已经积蓄了十年,目前已经成为国内最具专业的移动信息化解决方案提供商,其主要业务涵盖了金融、政府、通讯、媒体、制造、快速消费、公共事业、交通物流等行业领域,为客户提供最先进的产品和服务。

在企业移动应用处于萌芽阶段,天畅信息已经在企业移动应用的技术领域进行了深入研发,并在众多企业中成功应用,于2010年被认定为“高新技术企业”。

如今,作为企业移动化产品和企业服务平台的提供商,天畅信息的主要产品包括:WMS无线中间件、企业短彩信平台和信息发布平台等。 服务包括:移动互联网服务、企业无线应用开发服务、BlackBerry整体服务和邮件托管服务等。

很显然,中国移动化的快速成长离不开这些先知者们的努力,正是对这家企业在移动化领域的技术和服务有着浓厚的兴趣,记者有幸与天畅信息副总经理田文育建立了良好的沟通,全方位了解了天畅信息在移动化领域的十年发展之路。

判断:2013年整个移动应用市场将一触即发

众多数据已经给出了明确的信号,移动化大潮已经来临。调查数据显示,智能终端的发货量已经超过了PC。随着整个移动的特性向便携、实时地理位置的功能的增加,整个应用模式和人的受众也会越来越多。这里的数据跟大数据是有关系的,思科的报告同样指出,现在属于大数据的时代。来自美国的一个报告显示,现在38%的电子邮件打开里面不是在PC上面。埃森哲的报告显示,在中国有53%的CIO认为移动化是今后两年最主要的任务之一。还有CIO表示移动总结到最后是开源和节流,移动化是最大的开源的武器。

目前,田文育在天畅信息任副总经理,负责公司产品的研发工作,据天畅信息的销售总监向他透露,今年3月份他手上客户的需求量已经超过了去年的一年总量,这个在田总看来不仅仅是雷声大,雨点也大。

回顾:企业移动信息化经历了十年发展

据田文育在一次演讲中透露,自己是在2003年开始从传统的IT建设行业转入到移动信息化行业,见证了移动信息化发展的十年。在他眼中,从2003年到2013年整整十年经历了诸多的变化:硬件设备从功能机、半智能机到现在的智能设备, Google发明了智能眼镜、苹果又推出智能手表,变化不仅仅是智能手机,而是智能设备都在发生变化。对于两年前一直讨论的未来报纸是否可以像一只笔一样拉开,现在已经出现了弯曲折叠的薄膜屏幕,可以说一切的发展都在人们的想象中变成现实。

谈到天畅信息的起步和发展,2003年天畅的第一个项目是为物流公司做了一个短信平台,很多物流和快递出去的时候都会收到短消息提示你的货物已经收到了,这个平台一直在用。逐渐地发现,短信已经不够用了,开始用web,web不够用的时候就用Java,现在又出来一个混合开发,hybrid。

应用方面也会看到更多是创新性的应用,最早是通知、浏览。在两年前一提到移动应用,移动办公就会成为自然的反应。实际上现在整个移动应用的外延已经扩了很多很多,有些应用不是简单的延伸,已经开始对本的业务产生了革命性的变化。

模拟企业移动信息化的应用场景

移动化不是简单的延伸,我们看到销售、服务等,流动到外面的一定是走出去的,走出去意味着什么?拿银行为例,以前的银行是坐在柜台里等着客户上门办理业务。现在银行作为现代服务业要走出去、要上门提供服务,这是完全是一个新的变动。基于走出去的业务,从软件系统可以看到有CRM、SFA等,业务模式就出来了。

第二种是最传统的办公,实际上是碎片时间的利用。除了碎片利用之外还有很重要的是学习。现在所有的在职的人员是一个长期的学习过程,怎么样去利用这个碎片的时间学习、跟踪、考试。

第三是多维的数据采集,这个在快速消费行业和连锁行业非常容易使用。企业可以很灵敏地判断市场上的一些信息情况。最后是推送,根据自己喜欢各种杂志比如时尚、车等,包括公司里的很多业务报告、内参都可以推送下去。比如您的企业是做人力资源服务的,有20万企业在服务,怎么样去服务他们?怎么样统一口径宣传政策?完全可以通过这种推送的方式。

埃森哲的报告谈到了关于具体的移动技术的能力:第一个是改善状况;第二个是数据的采集。iPad出来的时候有很多人送iPad给客户,做自己的产品介绍。

CIO如何建立企业移动管理平台的模型

在建立企业移动管理平台模型方面,田总帮我们总结了四点:第一要确保所有的移动设备能接入符合原来的企业标准。我们知道原来在企业做管理的时候有微软的管理系统,如何做到有效的兼容?第二,要对这种移动的设备无论是谁、什么设备、什么时候进来都要进行一些严格的管控跟监控。第三,管理与接入可以通过OTA的方式来实现,这跟PC是完全不一样的模式。第四,网络数据设备和应用,通信在应用过程中顺利地得到加强和保护。目前行业内比较常见的是MDM(移动设备管理)、MAM(移动应用管理,也就是应用商店)、MEM(企业邮件管理),还有的厂商喜欢把内容的方面也放进来,因为内容是属于应用层面。

对CIO来讲所有的通信都是成本,需要对成本进行管理。最后一个是WEM。田总在一些案例中实践了怎么做资产管理、设备管理和策略管理、应用管理。目前应用管理从去年开始变成一个热点,不少企业的IT总监和CIO希望单独为企业建立一个应用商店。那么企业的应用商店到底应该怎么建?它的用处是怎么样的?田总设想了一个比较完美的模式:当我的移动设备买到的时候,企业做一个资产录入,录入以后把企业的IT策略包括访问的控制,应用的控制做一个整体的策略,每个设备分发到每个员工手里的时候会看到设备、用户名。当激活完了以后,应用商店就会通过空中的OTA发下去,这样可以大大减轻IT维护人员的工作量。

田总结合自己亲自做过的一个项目谈到,三年前没有这样一套方案和设备的时候,客户的1万台设备,天畅找了20个工人装了整整一个月,而采用了这个模式以后,在做第二次升级的时候,每天可以完成2000个设备升级,一个礼拜全部做完了。所以这对IT的维护管理来讲是大大地减少了。

企业移动化之路总结

对于移动化的实践,田文育认为,移动信息化说白了是敢于尝试,前提需要静下心来考虑框架结构怎么来做。他认为企业移动信息化的成功之路基本上分为四部分:

第一、不管是技术还是应用,最终的目的是价值发掘。不管是开源还是节流或者说是创新的模式,引领行业标准的模式。

第二、用户的体验,一个移动应用真正开发完实际上只是完成整个工作量的30%到40%,从产品推广到落地才体现出巨大的工作量。别人愿意采用你的产品和服务,无非两个原因:第一个真正给用户带来业务上的好处。第二、能够为用户的业绩提升带来多少帮助。

第三、企业的整个技术架构怎么保证用户从50个用户小步快跑,通过不断的试用和推广,技术架构能够撑得住。田总分享了一个遇到的客户,他们在2000个用户使用的时候系统没有任何问题,当升级到5000个用户的时候,对接的后台扛不住了,5000个销售在外面停工两天。因此,企业用户的技术架构在做小试点的时候,大的框架要慎重。

第四、成本管理,这里包括开发的成本,企业究竟选择哪种开发的方式。再就是维护的成本,企业用户要知道项目实现以后在维护方面需要一些工具和一些专业的团队。迭代创新必不可少,比如银行业,最开始的时候只上了一个模块,到最后不知不觉就上了30个模块,整个项目持续了三年。迭代创新时间很短,而且需要大家坐下来讨论,因为很多时候业务部门跟IT部门都互相不是完全了解,只有坐在一起碰撞的时候才会有创新点。田总举了一个实际的例子,他曾经和一个做保险业务的人聊天,这位朋友的难题在于自己的保险业务都受理完了,怎么让客户付钱。传统的方式需要带一个POS机,让客户刷卡,而现在可以在移动终端上插上一个芯片就可以实现了,通过很小的变革就使他的业务流畅了很多。

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